Il Garage membro UPSA si impegna inderogabilmente,
nei confronti della clientela
- a fornire veicoli nuovi e usati conformemente alle prescrizioni della fabbrica e alle promesse fatte, di verificare lo stato del veicolo all’atto della consegna e di attenersi scrupolosamente alle prescrizioni della garanzia
- a dichiarare con assoluta trasparenza il modello specifico e la prima messa in circolazione , l’effettivo chilometraggio ed eventuali incidenti o danni subiti nelle parti vitali dell’autoveicolo
- a fornire pezzi di ricambio e altri prodotti qualitativamente ineccepibili e ad assumerne la responsabilità della garanzia
- a fornire lavoro garantito di qualità
- se richiesto, a fornire spiegazioni particolareggiate in merito al lavoro eseguito
- a fatturare prezzi corrispondenti alle prestazioni fornite e stabilite in base ad una calcolazione seria, applicando le tariffe UPSA e/o quelle indicate dal fabbricante
- ad astenersi da ogni e qualsiasi pubblicità inesatta, menzognera, e atta a trarre in inganno gli utenti
- ad adeguare continuamente le proprie conoscenze all’evoluzione tecnica e ad osservare i principi di una gestione moderna dell’azienda
- a dotare la propria azienda di attrezzature e impianti efficienti tali da garantire un servizio efficace
- a non limitarsi ad effettuare coscienziosamente e correttamente i lavori di riparazione affidati, ma rendere attento l’utente su altri eventuali difetti, suscettibili di compromettere la sicurezza del veicolo
- in caso di divergenze con un cliente a rimettersi alla procedura di conciliazione istituita dall’UPSA e/o dai club automobilistici.
Nei confronti del personale
- ad offrire condizioni di lavoro conformi alle disposizioni legali e, nei casi ove contemplato, ai contratti collettivi di lavoro
- a partecipare a promuovere la formazione professionale delle giovani leve
- a impegnarsi in favore del perfezionamento e dell’aggiornamento.
Nei confronti degli altri membri UPSA
- a intrattenere rapporti collegiali leali e corretti
- a promuovere la collaborazione e la solidarietà all’interno dell’associazione.
Nei confronti della collettività
- a consegnare all’utente un veicolo in stato di funzionamento conforme alla sicurezza della circolazione al rispetto dell’ambiente e alle leggi vigenti
- a gestire la propria azienda con criteri economici validi, garantendo il rispetto degli impegni assunti
- a rispettare scrupolosamente le normative sulla protezione ambientale
- a incrementare l’immagine dell’UPSA presentando l’azienda efficiente, pulita e accogliente.
Il presente codice etico è stato approvato dall’Assemblea generale dell’UPSA Ticino del 18 maggio 1995. Colui che lo sottoscrive accetta che il Comitato Cantonale possa sospendere un associato, che non rispetti il codice stesso, in attesa della decisione dell’Assemblea in merito all’eventuale espulsione.
