Ricambi e accessori: sicurezza in pole position

La qualità è un fattore prioritario anche nel settore della riparazione di veicoli. Affinché la garanzia rimanga valida, per i lavori di riparazione è necessario utilizzare ricambi di qualità originale.

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Quando nel quadro di un ordine di riparazione sono gli stessi clienti a portare con sé i ricambi in officina, il garagista dovrebbe richiamare espressamente la loro attenzione sul fatto che il loro uso è sconsigliato. Il garagista dovrebbe farlo dando un certo peso alla questione. Se nonostante questo avvertimento il cliente dovesse insistere a voler usare i ricambi portati con sé, è molto importante che il garagista si faccia confermare per iscritto che il cliente è stato avvisato sui possibili problemi derivanti dall’uso dei ricambi portati con sé e che nonostante l’avviso ha insistito per il loro utilizzo. Solo in questo modo il garagista sarà in grado di escludere in maniera durevole la propria responsabilità per eventuali difetti riconducibili ai ricambi portati con sé dal cliente.

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